Điều khoản và Điều kiện

Minh bạch thông tin – Rõ ràng quyền lợi – An tâm đặt vé

Điều khoản và Điều kiện này quy định các nguyên tắc liên quan đến việc truy cập, tìm kiếm, đặt vé và sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua VEBAYNHANH.VN.

Khi truy cập website hoặc thực hiện giao dịch, khách hàng được khuyến nghị đọc kỹ các điều khoản, chính sách và thông tin liên quan trước khi xác nhận đặt vé.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ và hoàn tất giao dịch được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được áp dụng tại thời điểm giao dịch.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng đối với khách hàng truy cập và sử dụng các chức năng, thông tin hoặc dịch vụ được cung cấp thông qua VEBAYNHANH.VN.

Các dịch vụ có thể bao gồm:

Tìm kiếm chuyến bay.
Tra cứu giá vé.
Đặt vé máy bay.
Thanh toán đơn hàng.
Hỗ trợ thay đổi hành trình.
Hỗ trợ hoàn, hủy hoặc đổi vé.
Các dịch vụ liên quan đến hành trình được cung cấp tại từng thời điểm.

Một số dịch vụ có thể được cung cấp trực tiếp bởi hãng hàng không hoặc đơn vị thứ ba. Trong trường hợp đó, khách hàng đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

2. Thông tin chuyến bay và giá vé

VEBAYNHANH.VN hỗ trợ khách hàng tìm kiếm và tham khảo thông tin chuyến bay từ các hãng hàng không và hệ thống cung cấp dữ liệu liên quan.

Thông tin có thể bao gồm:

Giá vé.
Thuế và phí.
Lịch trình chuyến bay.
Giờ khởi hành và giờ đến.
Tình trạng chỗ.
Hạng vé.
Điều kiện hành lý.
Điều kiện đổi và hoàn vé.

Giá vé và tình trạng chỗ có thể thay đổi theo thời gian thực và chỉ được xác nhận tại thời điểm đặt chỗ hoặc xuất vé thành công.

Việc một mức giá xuất hiện trong kết quả tìm kiếm không đồng nghĩa với việc mức giá đó sẽ được giữ cố định nếu khách hàng chưa hoàn tất các bước đặt vé và thanh toán theo yêu cầu.

3. Trách nhiệm cung cấp thông tin của khách hàng

Khi đặt vé, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.

Đặc biệt, cần kiểm tra kỹ:

👤 Thông tin hành khách

Họ tên, ngày sinh, giới tính và các thông tin cần thiết phải phù hợp với giấy tờ được sử dụng khi thực hiện chuyến bay.

📞 Thông tin liên hệ

Số điện thoại và email cần chính xác để VEBAYNHANH.VN có thể gửi thông tin đặt vé hoặc liên hệ khi có vấn đề liên quan đến hành trình.

✈️ Thông tin hành trình

Khách hàng cần kiểm tra điểm khởi hành, điểm đến, ngày bay, giờ bay và chuyến bay trước khi xác nhận.

Đối với hành trình quốc tế, khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị hộ chiếu, visa, giấy phép nhập cảnh và các giấy tờ khác theo yêu cầu của quốc gia đến, quốc gia quá cảnh và hãng hàng không.

Sai sót thông tin sau khi vé đã được xuất có thể dẫn đến chi phí thay đổi hoặc không thể điều chỉnh tùy theo quy định của hãng.

4. Đặt chỗ và xuất vé

Sau khi khách hàng lựa chọn chuyến bay, hệ thống có thể tạo đặt chỗ với thời hạn thanh toán nhất định.

Thời hạn giữ chỗ phụ thuộc vào:

Hãng hàng không.
Hạng vé.
Hành trình.
Tình trạng chỗ.
Thời điểm đặt vé.

Khách hàng cần hoàn tất thanh toán trước thời hạn được thông báo.

Nếu thanh toán không được ghi nhận trước khi đặt chỗ hết hạn, đặt chỗ có thể bị hủy và mức giá ban đầu có thể không còn khả dụng.

Đặt chỗ thành công hoặc thanh toán thành công chưa nhất thiết đồng nghĩa với vé đã được xuất.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin xác nhận vé từ VEBAYNHANH.VN trước khi xem giao dịch là hoàn tất.

5. Thanh toán

Khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán được VEBAYNHANH.VN cung cấp tại thời điểm giao dịch.

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra:

Thông tin hành khách.
Hành trình.
Giá vé.
Thuế và phí.
Dịch vụ bổ sung.
Tổng số tiền thanh toán.
Điều kiện của vé.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo giao dịch được thực hiện đúng thông tin và số tiền được yêu cầu.

Các quy định chi tiết được thực hiện theo Chính sách thanh toán của VEBAYNHANH.VN.

6. Hoàn, hủy và đổi vé

Điều kiện hoàn, hủy hoặc thay đổi vé không giống nhau đối với mọi chuyến bay.

Khả năng thay đổi phụ thuộc vào:

Hãng hàng không.
Hạng vé.
Điều kiện giá vé.
Hành trình.
Thời điểm gửi yêu cầu.
Chính sách được hãng áp dụng tại thời điểm xử lý.

Khách hàng có thể phải thanh toán phí thay đổi, chênh lệch giá vé và các khoản phí liên quan khác.

Một số loại vé có thể không được phép hoàn hoặc thay đổi.

VEBAYNHANH.VN khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ điều kiện vé trước khi thanh toán và liên hệ sớm khi kế hoạch thay đổi.

Các quy định chi tiết được thực hiện theo Chính sách hoàn, hủy và đổi vé của VEBAYNHANH.VN.

7. Thay đổi hoặc hủy chuyến từ hãng hàng không

Hãng hàng không có thể thay đổi:

Giờ khởi hành.
Số hiệu chuyến bay.
Loại tàu bay.
Lịch trình khai thác.
Điểm quá cảnh.
Hoặc hủy chuyến trong một số trường hợp.

Khi phát sinh thay đổi từ phía hãng, quyền lợi của hành khách và phương án xử lý sẽ phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không đối với chuyến bay cụ thể.

VEBAYNHANH.VN sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin và phối hợp thực hiện phương án phù hợp trong phạm vi dịch vụ.

8. Hành lý và dịch vụ bổ sung

Quy định về hành lý xách tay, hành lý ký gửi và hành lý đặc biệt được áp dụng theo chính sách của từng hãng hàng không.

Khách hàng nên kiểm tra:

Trọng lượng hành lý được phép.
Kích thước hành lý.
Số kiện hành lý.
Phí mua thêm hành lý.
Quy định đối với hành lý đặc biệt.
Danh mục vật phẩm bị hạn chế hoặc cấm vận chuyển.

Các dịch vụ bổ sung như chọn chỗ ngồi, suất ăn hoặc hành lý mua thêm có thể có điều kiện riêng và không phải lúc nào cũng được phép hoàn lại.

9. Giấy tờ và thủ tục chuyến bay

Khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết để thực hiện chuyến bay.

Đối với chuyến bay nội địa, hành khách cần sử dụng giấy tờ phù hợp theo quy định áp dụng.

Đối với chuyến bay quốc tế, hành khách cần chủ động kiểm tra các yêu cầu liên quan đến:

Hộ chiếu.
Visa.
Điều kiện nhập cảnh.
Điều kiện quá cảnh.
Thời hạn giấy tờ.
Các yêu cầu khác của quốc gia đến.

Việc có vé máy bay không đồng nghĩa với việc hành khách chắc chắn đủ điều kiện nhập cảnh vào quốc gia đến.

10. Vai trò của VEBAYNHANH.VN

Trong các giao dịch vé máy bay, một số dịch vụ vận chuyển được thực hiện trực tiếp bởi hãng hàng không.

VEBAYNHANH.VN hỗ trợ khách hàng trong quá trình:

Tìm kiếm chuyến bay.
Đặt chỗ và đặt vé.
Tiếp nhận thanh toán.
Tra cứu thông tin.
Gửi yêu cầu thay đổi.
Phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến vé.

Các hoạt động vận chuyển thực tế, lịch khai thác, điều kiện chuyên chở và một số quyền lợi của hành khách được thực hiện theo quy định của hãng hàng không tương ứng.

11. Trường hợp ngoài khả năng kiểm soát

Trong quá trình cung cấp dịch vụ có thể phát sinh những sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như:

Thiên tai.
Thời tiết nghiêm trọng.
Dịch bệnh.
Chiến tranh hoặc bất ổn.
Đóng cửa sân bay.
Hạn chế của cơ quan quản lý.
Gián đoạn hệ thống viễn thông hoặc ngân hàng.
Sự cố kỹ thuật của bên cung cấp dịch vụ.
Thay đổi hoạt động khai thác của hãng hàng không.

Trong những trường hợp này, VEBAYNHANH.VN sẽ hỗ trợ khách hàng trong phạm vi có thể và phối hợp với các bên liên quan để xác định phương án xử lý.

12. Quyền sở hữu nội dung website

Các nội dung thuộc VEBAYNHANH.VN như tên thương hiệu, hình ảnh, thiết kế, bài viết và các nội dung do VEBAYNHANH.VN tạo ra được bảo vệ theo các quy định có liên quan.

Khách hàng có thể sử dụng nội dung trên website cho mục đích tham khảo cá nhân.

Việc sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng nội dung thuộc VEBAYNHANH.VN cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Tên, logo, hình ảnh và nội dung thuộc các hãng hàng không hoặc bên thứ ba vẫn thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng.

13. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập và xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin xác thực không cần thiết cho bất kỳ cá nhân nào.

Việc thu thập, sử dụng và xử lý thông tin được thực hiện theo Chính sách bảo mật của VEBAYNHANH.VN.

14. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc dịch vụ, khách hàng nên liên hệ với VEBAYNHANH.VN để được kiểm tra và hỗ trợ.

Các bên được khuyến khích ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác.

Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được giải quyết theo trình tự và tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

15. Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

VEBAYNHANH.VN có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện để phù hợp với:

Thay đổi trong hoạt động cung cấp dịch vụ.
Chính sách của hãng hàng không và các đối tác liên quan.
Yêu cầu pháp luật.
Thay đổi về chức năng của website.

Phiên bản được cập nhật sẽ được công bố trên website.

Đối với mỗi giao dịch, khách hàng nên kiểm tra các điều khoản và chính sách được áp dụng tại thời điểm thực hiện đặt vé.

16. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0934 035 879
Email: vebaynhanh24h@gmail.com

Khi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến một giao dịch cụ thể, vui lòng cung cấp mã đặt chỗ hoặc thông tin đơn hàng để việc kiểm tra được thuận tiện hơn.

Đồng hành minh bạch trên mỗi hành trình

VEBAYNHANH.VN mong muốn xây dựng trải nghiệm tìm kiếm và đặt vé rõ ràng, thuận tiện và dễ tiếp cận.

Việc đọc kỹ thông tin hành trình, điều kiện vé và các chính sách trước khi thanh toán sẽ giúp khách hàng chủ động hơn, hạn chế những vấn đề phát sinh và bảo vệ quyền lợi trong suốt hành trình.