Chính sách bảo mật

Bảo vệ thông tin – Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng

VEBAYNHANH.VN hiểu rằng thông tin cá nhân là một phần quan trọng trong quá trình khách hàng tìm kiếm, đặt vé và sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin của khách hàng trong quá trình truy cập và sử dụng VEBAYNHANH.VN.

Chúng tôi hướng đến việc sử dụng thông tin đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Trong quá trình tìm kiếm, đặt vé, thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ, VEBAYNHANH.VN có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên hành khách.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Ngày sinh, giới tính hoặc thông tin hành khách khi cần thiết để đặt vé.
Thông tin hành trình và chuyến bay.
Thông tin đặt chỗ, đơn hàng và giao dịch.
Thông tin cần thiết từ giấy tờ tùy thân trong những trường hợp dịch vụ yêu cầu.
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ.
Một số dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập website.

VEBAYNHANH.VN chỉ nên yêu cầu những thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng nhằm:

✈️ Thực hiện đặt vé

Xử lý yêu cầu tìm kiếm, đặt chỗ, xuất vé và các dịch vụ liên quan đến hành trình của khách hàng.

📩 Gửi thông tin hành trình

Thông báo xác nhận đặt chỗ, thông tin vé, lịch trình hoặc những thay đổi có liên quan đến chuyến bay.

🎧 Hỗ trợ khách hàng

Xác minh giao dịch và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến đổi vé, hoàn vé, thanh toán, khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh.

💳 Xử lý giao dịch

Đối chiếu thông tin thanh toán và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch.

🛠️ Cải thiện dịch vụ

Phân tích và cải thiện trải nghiệm sử dụng website, chất lượng dịch vụ và quy trình hỗ trợ khách hàng.

📢 Thông tin và ưu đãi

Trong trường hợp phù hợp và được phép, VEBAYNHANH.VN có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi các chương trình, thông báo hoặc nội dung liên quan đến dịch vụ.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các nội dung tiếp thị không cần thiết.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

VEBAYNHANH.VN không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích mua bán dữ liệu.

Tuy nhiên, để hoàn thành việc đặt vé và cung cấp dịch vụ, một số thông tin cần thiết có thể được chuyển đến các bên liên quan như:

Hãng hàng không.
Hệ thống đặt chỗ hoặc nhà cung cấp dịch vụ vé.
Đơn vị xử lý hoặc trung gian thanh toán.
Ngân hàng và tổ chức tài chính liên quan đến giao dịch.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của hệ thống.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Thông tin được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, cung cấp dịch vụ hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định.

4. Bảo vệ thông tin khách hàng

VEBAYNHANH.VN thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng được giới hạn cho những cá nhân hoặc đơn vị cần thông tin để thực hiện công việc liên quan đến dịch vụ.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro.

Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

VEBAYNHANH.VN khuyến nghị khách hàng chỉ thực hiện thanh toán thông qua các phương thức và thông tin được cung cấp chính thức.

Khách hàng không nên cung cấp cho bất kỳ cá nhân nào các thông tin bảo mật như:

Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
Mật khẩu Internet Banking.
Mã OTP.
Mã PIN.
Các thông tin xác thực khác không cần thiết cho quá trình đặt vé.

Nếu phát hiện yêu cầu cung cấp thông tin bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi giả mạo VEBAYNHANH.VN, khách hàng nên dừng giao dịch và liên hệ với chúng tôi để xác minh.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Hoàn thành giao dịch và cung cấp dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng sau khi đặt vé.
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp nếu phát sinh.
Thực hiện các nghĩa vụ kế toán, pháp lý hoặc quản lý liên quan.
Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp khác.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, việc tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý sẽ được xem xét theo quy định áp dụng và nhu cầu vận hành hợp lý.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ VEBAYNHANH.VN để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp khi thông tin không còn chính xác.

Trong những trường hợp phù hợp, khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu liên quan đến việc hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin cá nhân.

VEBAYNHANH.VN có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm đảm bảo thông tin không bị thay đổi hoặc cung cấp cho người không có quyền.

Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu trữ trong trường hợp pháp luật, nghĩa vụ giao dịch hoặc việc giải quyết tranh chấp yêu cầu.

8. Trách nhiệm bảo vệ thông tin của khách hàng

Bên cạnh các biện pháp từ VEBAYNHANH.VN, khách hàng nên chủ động:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt vé.
Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu cho người khác.
Kiểm tra kỹ địa chỉ website trước khi nhập thông tin.
Không truy cập các đường dẫn thanh toán không rõ nguồn gốc.
Không gửi thông tin nhạy cảm qua những kênh không cần thiết.
Thông báo sớm cho VEBAYNHANH.VN nếu phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến giao dịch.

9. Cookies và dữ liệu truy cập website

VEBAYNHANH.VN có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động của website, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng và cải thiện trải nghiệm truy cập.

Một số dịch vụ kỹ thuật hoặc công cụ của bên thứ ba được tích hợp trên website cũng có thể sử dụng cookies theo chính sách riêng của họ.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để kiểm soát hoặc hạn chế cookies. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

10. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc tích hợp dịch vụ từ hãng hàng không, ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc các nền tảng bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của một bên thứ ba, việc xử lý thông tin có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của đơn vị đó.

VEBAYNHANH.VN khuyến nghị khách hàng kiểm tra các điều khoản và chính sách liên quan trước khi cung cấp thông tin.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

VEBAYNHANH.VN có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website, dịch vụ cung cấp hoặc các quy định có liên quan.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website.

Khách hàng nên kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để nắm được những thay đổi liên quan đến cách thông tin được xử lý.

12. Liên hệ về bảo mật thông tin

Nếu có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0934 035 879
Email: vebaynhanh24h@gmail.com

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng cung cấp đủ thông tin cần thiết để VEBAYNHANH.VN có thể xác minh và hỗ trợ.

Quyền riêng tư của bạn luôn được tôn trọng

VEBAYNHANH.VN hướng đến việc thu thập và sử dụng thông tin một cách minh bạch, đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi đồng thời khuyến khích khách hàng chủ động bảo vệ thông tin cá nhân để mỗi giao dịch và hành trình được thực hiện an toàn, thuận tiện hơn.